Chính Sách Bán Hàng

🛡️ 1. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách như sau:

• 1.1. Mục đích thu thập: để xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

• 1.2. Phạm vi thu thập: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

• 1.3. Thời gian lưu trữ: cho đến khi khách yêu cầu hủy.

• 1.4. Bảo mật & chia sẻ: chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

• 1.5. Truy cập & chỉnh sửa: khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin bất kỳ lúc nào.

🔁 2. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

• 2.1. Đổi hàng: trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.

• 2.2. Điều kiện: sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn, bao bì.

• 2.3. Trường hợp không hỗ trợ: sản phẩm thực phẩm đã mở bao, sản phẩm giảm giá.

• 2.4. Hoàn tiền: chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày sau khi xác minh tình trạng sản phẩm.

💳 3. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán qua ví điện tử (nếu tích hợp)

Mọi giao dịch đều được xác nhận qua SMS hoặc email.

🚚 4. Chính sách giao hàng

Thông tin giao hàng được áp dụng như sau:

• 4.1. Phạm vi: giao hàng toàn quốc qua đối tác vận chuyển (GHTK, J&T, Viettel Post…).

• 4.2. Thời gian giao: 1–5 ngày tùy tỉnh thành.

• 4.3. Phí giao hàng: 30.000đ/đơn, áp dụng cho mọi đơn hàng, không phân biệt lớn hay nhỏ.

• 4.4. Kiểm hàng: khách được kiểm tra trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).